2023年春运购票常见问题，这些要知道！

2023年春运预计40天，铁路部门推出多项便民惠民措施，以下为大家准备好了春运购票须知：

开售时间到！购票须知画重点

01 儿童票新规元旦起实行

铁路儿童票新规将于2023年1月1日起实行，儿童优惠票和儿童免费乘车，以年龄划分优惠标准，儿童旅客实行实名制管理。随同成年人乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票;年满14周岁，应购买全价票。每一名持票成年人旅客可免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车，超过一名时，超过人数应购买儿童优惠票。儿童年龄按乘车日期计算。

02 “候补购票”功能更新

目前，铁路部门已经全面推行“候补购票”，没有第一时间买到车票的旅客，可以通过12306APP或网站候补购票功能进行候补购票，铁路部门也将根据候补购票大数据及时分析客流变化，精准增开热门方向旅客列车，最大限度满足旅客出行需求。候补终止时间不晚于开车前2小时。

此前，每位旅客每天可提交发到站相同或是同城不同车站2个相邻日期各2张车票，今年春运，每天可候补5张。　　候补购票服务是在通过12306网站和APP购票时，如果遇到所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、购票需求，提交预付款，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。

03 不同车站开售时间不同

不同火车站车票网上起售时间不同，旅客需根据自己购票的车站查询购票具体时间，提前做好准备，以免错过购票时间。可以打开12306官网，点击“信息查询”栏目下的“起售时间”，再选择起售日期和起售车站进行查询。

04 车票退改签怎么办理？

12306网站（含手机客户端）售票服务时间为5:00至次日凌晨1:00（每周二除外）;提供24小时互联网退票服务，退票截止时间为乘车站开车前，12306客户端还有免登录退票渠道。　　改签是指旅客变更乘车日期、车次、席（铺），现在不仅可以在票面发站办理的开车后车票改签业务，还增设了网上办理渠道，在自助售票终端也可以进行电子客票改签。

05 购票后能修改终点吗？

可以，铁路客运部门推出变更到站服务，即旅客购票后，可根据行程变化，重新选择新的目的地，在车票预售期内变更到站及乘车日期、车次、席位。

办理变更到站请在原车票开车前48小时以上，任意选择有余票的列车。已经换取报销凭证的，请在车站指定售票窗口办理。在12306网站购票未换取报销凭证的，也可在12306网站办理。

温馨提示：改签车票和变更到站两项业务之间存在冲突，办理其中任意一项后，另一项均不可办理。

06 哪些人能享受购票优惠？

符合条件的残疾军人、伤残人民警察可享受客票和附加票50%的票价优惠。

学生票可享受硬座客票、加快票和空调票的优惠，学生票票价按相应客票和附加票公布票价的50%计算。持学生票乘车的学生使用硬卧时，另收全价硬卧票价，有空调时还另收半价空调票票价。

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